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用戶管理系統

亚洲真人娱乐ag  獨立研發的用戶管理系統(UMS),實現用戶需求、用戶反饋、用戶測試的統一管理,并依此建立企業用戶數據庫。

系統簡介
  用戶管理系統(UMS)是我公司獨立研發的專門用于管理用戶基礎數據的應用系統。現已實現了用戶需求、用戶反饋、用戶測試等一系列相關內容的統一管理,更新、更實用的功能在持續更新中。以該系統為依托,我公司已經積累了本企業建立起一個用戶樣本數超過3000人的用戶數據庫。
  UMS不但能為客戶提供豐富的用戶數據參考,而且通過數據分析顯示出的發展趨勢更能使相關應用系統的設計、編碼、實施、測試等工作更加貼近相關行業標準或習慣;客戶還能實時地向我們提出自己的想法,有效的減小了項目實施中由于溝通效率、溝通不暢而引發的多種問題,使客戶滿意度得到了很大提升。
技術實現方案
  UMS系統在架構上主要分為:數據層、整合層、應用層和展現層。分別在數據交換、系統整合、應用擴展、多訪問方式等方面準備了和預留充足的接口,以滿足不斷完善系統的需要。


(系統整體功能結構圖)

功能介紹
1.用戶管理子系統
用戶信息管理:管理用戶的詳細信息,例如姓名、所在單位、聯系方式等等。

用戶組管理:管理用戶組的信息;為用戶組分配權限;將用戶添加到用戶組。一個用戶組用于標識一
類特定的用戶群。每個用戶組都具有一定的權限。將用戶分配到不同的用戶組,他就會具有該組所擁
有的權限。例如:需要用戶組,該組內的用戶將具備需求類的權限。但一個用戶只能屬于一個用戶組。

角色管理:管理角色信息;為角色分配權限;將用戶或用戶組賦予角色。由于某些用戶可能還需要其它類型的權限,對于這樣的特例,可以用操作上更為靈活的角色方式來處理。

權限管理:將系統中的資源進行安全控制,只允許被賦予相關權限的用戶或用戶組或角色訪問。并對這些控制信息進行管理。

回訪管理:定期對用戶進行回訪,并且詳細記錄回訪的情況。

2. 項目信息管理子系統
項目信息管理:管理項目的基本信息、進展情況、參與者(管理人員、用戶等)、相關附件等信息。
需求管理:管理項目進展過程中提出的所有需求項的內容,以及需求的確認、變更、實施、關閉等相關信息。

測試管理:管理項目測試的過程,包括:測試計劃、測試日志、測試報告等。

體驗管理:在項目進展過程中,有時需要用戶參與改進系統的用戶體驗。體驗管理功能中將會提供多種形式的互動方式讓測試用戶參與進來,更有針對性地改進用戶體驗。

反饋管理:管理項目進展進程中用戶隨時提出的意見和建議,針對不同的緊迫程度,系統的管理人員會對用戶反饋的內容做出反應。

3. 統計分析子系統
用戶資料統計:針對“用戶管理子系統”存儲的用戶信息進行各類科學統計,提煉出多種共性的,有建設性的用戶趨勢,能幫助我們更好的改善現有的系統功能,并對未來的新系統設計提供科學的數據參考。

項目信息統計:針對“項目管理子系統”存儲的項目信息進行多種類型的統計分析,提煉共性的,趨勢性的數據,為項目決策提供依據。

需求分類統計:針對“項目管理子系統”中需求管理的數據進行多種類型的統計分析,可以更明確地確定需求的優先級和權值。讓需求相關的人員對需求的把握更有針對性,更有效地和用戶進行溝通。

測試分類統計:針對“項目管理子系統”中測試管理的數據進行多種類型的統計分析,可以針對不同的項目進行多種量化指標的對比分析,更有效地找出項目中存在的問題。

用戶反饋統計:針對“項目管理子系統”中反饋管理的數據進行多種類型的統計分析,可以更有針對性地反應出用戶的真實想法,以及用戶們最迫切的要求。這些數據可以及時地糾正工作偏差,更好地指導項目成員的工作。

4. 系統管理子系統
全用戶組管理:功能同“用戶管理子系統”中的用戶組管理,但范圍更大。
全用戶管理:功能同“用戶管理子系統”中的用戶管理,但范圍更大。
全角色管理:功能同“用戶管理子系統”中的角色管理,但范圍更大。
全權限管理:功能同“用戶管理子系統”中的權限管理,但范圍更大。
菜單管理:管理整個UMS系統中的所有菜單信息。
操作審計:對UMS系統中所有用戶的所有操作進行記錄,作為必要時的查詢記錄。

系統技術優勢
  UMS系統在技術上采用成熟穩定的JavaEE體系架構為基礎平臺,保證了系統的穩定性、安全性、兼容性、可擴展性。用戶界面則采用了目前最流行的ExtJs(Web2.0)界面系統,不但界面華麗,而且操作更簡便,更人性化。用戶能夠在一種更愉悅的狀態下更高效地完成相關的操作。
案例:國內某知名旅行訂購網站用戶管理平臺