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電信經營分析平臺

亚洲真人娱乐ag  電信經營分析系統是支持企業日常管理與經營決策的重要系統,利用統計分析技術、數據挖掘技術,幫助細分市場和客戶,指導營銷、客服部門進行有針對性的營銷和高效的客戶關系管理;對決策的執行情況和執行效果進行客觀準確的評估。

功能描述
  1、統一數據共享中心
   在提供豐富數據源的同時,還提供靈活的查詢方式,使統計分析人員可以通過簡單的可視化操作輕松獲取所需要的數據。
   2、報表中心
   (1)、客戶洞察專題分析包括:客戶知識庫,客戶細分,日常預防,客戶維系服務,客戶挽留服務,客戶營銷銷售六個功能域;
   (2)、渠道專題分析包括:渠道建設分析,渠道傭金成本分析,渠道價值分析,渠道風險分析,渠道級別評定模型五個功能域;
   (3)、運營監控專題分析包括:總體運營監控,發展日監控,收入日監控,話務日監控,基站日監控,繳費日監控,營業日監控7個功能域,時間跨度上從運營的期初、期中、到期末全程跟蹤運營收入的變化,及時分析收入變化的因素,運營監控點上從用戶發展到帳務收入、從用戶業務開通,使用,變更,繳費到業務的監控、從資源管理和市場營銷和競爭對手的活動,涉及到業務運營的每個點;
   (4)、經營盤點專題是以月為單位,從月收入總量、優惠總量、收入分布、優惠分布、用戶變化、價格變化等多個角度,對一個月運營狀況的盤點和總結,為決策層、市場管理服務人員、專業分析人員三種角色提供支持,為跨月度調整運營策略提供結論性指導意見。
   3、業務專題分析
   (1)、客戶洞察專題分析包括:客戶知識庫,客戶細分,日常預防,客戶維系服務,客戶挽留服務,客戶營銷銷售六個功能域;
   (2)、渠道專題分析包括:渠道建設分析,渠道傭金成本分析,渠道價值分析,渠道風險分析,渠道級別評定模型五個功能域;
   (3)、運營監控專題分析包括:總體運營監控,發展日監控,收入日監控,話務日監控,基站日監控,繳費日監控,營業日監控7個功能域,時間跨度上從運營的期初、期中、到期末全程跟蹤運營收入的變化,及時分析收入變化的因素,運營監控點上從用戶發展到帳務收入、從用戶業務開通,使用,變更,繳費到業務的監控、從資源管理和市場營銷和競爭對手的活動,涉及到業務運營的每個點;
   (4)、經營盤點專題是以月為單位,從月收入總量、優惠總量、收入分布、優惠分布、用戶變化、價格變化等多個角度,對一個月運營狀況的盤點和總結,為決策層、市場管理服務人員、專業分析人員三種角色提供支持,為跨月度調整運營策略提供結論性指導意見。
   4、業務主題分析
   (1)、收益情況分析按照不同的時間、地域、客戶信息和業務類型等不同維度對收入指標進行分析,從各項費用細項收入以及各項在收入總量所占比例等方面進行分析,以了解收入的構成情況,考察各項業務收入的發展趨勢及對總收入的貢獻度,為提高收入,制定合理的市場營銷決策提供科學、有效的依據;
   (2)、業務情況分析按照不同的時間、地域、客戶信息等維度對各單項業務有效客戶數、活動客戶數、出賬客戶數、欠費客戶數進行分析,以了解各業務的客戶構成情況;
   (3)、市場競爭分析按照時間、地域、業務類型等維度,分析各運營商的市場占有情況以及市場占有率的歷史變化趨勢,明確各業務的主要競爭對手以及相關業務的最大收益者;
   (4)、客戶情況分析從時間/地域類維度、客戶類維度、產品類維度等對各類型客戶的總數進行分析,從而充分了解客戶按不同屬性的總體構成及其歷史發展趨勢;
   (5)、合作伙伴分析主要分析各合作伙伴各分項結算費用的增減情況和收支相抵情況,對于增減幅度較大及收入或支出較大的合作伙伴或費用類型找到其變化的原因;
   (6)、服務質量分析通過各渠道的核心評估指標,針對不同的服務渠道分析各渠道的服務質量,從而了解各渠道的服務質量水平;
   (7)、資源情況分析通過時間、地域、客戶類型、業務類型和資源類型等分析角度,對各類資源的覆蓋情況、利用情況和負載情況進行分析。